Opis szkolenia
Jeśli mimo Twoich umiejętności komunikacyjnych trafiasz na trudne konfliktowe sytuacje w swoim zespole i zastanawiasz się, jak to zmienić, warsztaty z rozwiązywania konfliktów są idealną odpowiedzią na twoje potrzeby.
Otrzymasz przydatne i uniwersalne narzędzia mediacyjne oraz nauczysz się, jak zaplanować i przeprowadzić mediację w miejscu pracy. Dzięki temu odkryjesz konstruktywną moc konfliktów, o ile zostały one w porę dostrzeżone.
Warsztaty wzmacniają kompetencje w zakresie rozwiązywania konfliktów w zespole i poprawiają współpracę, co ma bezpośredni wpływ na efektywność zespołu.
Szkolenie rozwiązywanie konfliktów w pracy — dla firm i instytucji
Szkolenia z rozwiązywania konfliktów w pracy są dedykowane nie tylko zespołom, ale również całym organizacjom, które borykają się z trudnymi sytuacjami w środowisku zawodowym. To doskonałe rozwiązanie dla firm i instytucji, w których konflikty mogą wpływać na jakość współpracy oraz atmosferę w miejscu pracy. Dzięki praktycznym warsztatom uczestnicy zyskują umiejętności umożliwiające szybkie i skuteczne rozwiązywanie sporów, minimalizując negatywne skutki i przekształcając konflikty w szanse na rozwój.
Cel szkolenia
Przygotowanie zespołu do radzenia sobie z konfliktami i samodzielnego rozwiązywania konfliktów w sprawach pracowniczych. Wzbogaceniem programu warsztatów jest praktyczne zaprezentowanie mediacji pracowniczych na przykładzie branżowego case study zaproponowanego przez Klienta.
Przydatne INFORMACJE
ELEMENTY SZKOLENIA
Masz pytania?
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Dla kogo jest to szkolenie?
- przedsiębiorców
- zespołów pracowniczych
- wysokiej i średniej kadry menadżerskiej
- pracownicy działów HR
- HR Biznes Partnerów
- przedstawicieli instytucji samorządowych i organizacji społecznych
- menedżerów, kierowników, dyrektorów
- przedstawicieli stowarzyszeń
Czego nauczysz się podczas szkolenia?
- Jak przeprowadzić diagnozę konfliktu.
- Jak zidentyfikować i analizować istniejące konflikty, jak również ryzyko powstania konfliktów w przyszłości.
- Jak rozróżnić stanowiska, interesy i potrzeby stron.
- Jak motywować i wspierać uczestników w poszukiwaniu rozwiązań sprzyjających rozwiązywaniu konfliktów.
- Jak komunikować się asertywnie i współpracować z trudnymi ludźmi.
- Jak opracować i sporządzać dokumenty mediacyjne w miejscu pracy.
Moje metody szkoleniowe
Prowadzę szkolenia wyłącznie metodą warsztatową, w niewielkich grupach szkoleniowych (od 8 do 16 osób), zatem grupa 12 osób wydaje się idealna. Pracuję na procesie grupowym. Wykorzystuję interakcje między uczestnikami do pogłębiania kompetencji w obszarze, w którym szkolę.
Istotne znaczenie ma dla mnie miejsce, w którym odbywają się warsztaty, ustawienie krzeseł w kręgu lub stołu w podkowę oraz nieformalny klimat.
Moje zajęcia przebiegają według cyklu, obejmującego:
- odwołanie się do angażującego emocjonalnie wydarzenia lub historii mediacyjnej,
- refleksję na temat tego doświadczenia,
- wiedzę teoretyczną,
- praktyczne zastosowanie.
Osiągam to, poprzez odgrywanie scenek z moim udziałem jako mediatora, a następnie – pomiędzy uczestnikami, jak również przeprowadzanie symulacji mediacji lub symulacji rozmowy metodą Dialogu Motywującego, obserwowanych przez uczestników.
Odwołuję się zarówno do prawej, jak i lewej półkuli mózgowej odbiorców poprzez obraz i emocje, jak również racjonalne dane, statystyki przepisy prawa, związki przyczynowo-skutkowe.
Agenda szkolenia
- 09.00 –11.00 – MODUŁ 1
- 11.00 – 11.15 – PRZERWA KAWOWA
- 11.15 – 12.45 – MODUŁ 1/2
- 12.45 – 13.00 – PRZERWA KAWOWA
- 13.00 – 16.00 – MODUŁ 2 (kontynuacja)
Organizacja szkolenia
Szkolenia biznesowe mogą mieć formę ONLINE lub STACJONARNĄ, zarówno w Opolu, w Instytucie Komunikacji O-Media, jak i w miejscach wskazanych przez klienta (także w innych miastach).
Szczegółowy program szkolenia Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy
Moduł 1 Istota i zasady rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy
- Specyfika konfliktu pracowniczego
- Przyczyny konfliktów w miejscu pracy
- Asertywna komunikacja w konflikcie pracowniczym
- Dynamika konfliktów pracowniczych
- Emocje w konflikcie pracowniczym
Moduł 2 Praktyczny warsztat prowadzenia mediacji w miejscu pracy
- Planowanie i przeprowadzanie mediacji w miejscu pracy
- Warsztat pracy mediatora
- Symulacja mediacji w miejscu pracy z udziałem trenera
- Case study: Jak rozwiązać konflikt?
W ramach szkolenia otrzymujesz
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Wsparcie po szkoleniu: 1 godzina konsultacji online
- Skrypt, materiały do ćwiczeń
Napisz do nas i weź udział w szkoleniu
Napisz do nas i zarezerwuj termin szkolenia dla swojego zespołu lub sprawdź kalendarz szkoleń otwartych.
Chcesz zaproponować swoje tematy do programu lub porozmawiać o możliwej współpracy? Istnieje taka możliwość. Zadzwoń: +48 661 328 349 lub napisz ewa@o-media.pl
Odbierz specjalny RABAT
DLA GRUP, ZNAJOMYCH I CZŁONKÓW ZESPOŁU
- 10% dla dwóch zapisanych osób
- 15% dla trzech zapisanych osób
DLA OKREŚLONYCH GRUP ZAWODOWYCH
- 10% dla adwokatów
- 10% dla radców prawnych
DLA ABSOLWENTÓW
- 25% dla absolwentów studiów podyplomowych z patronatem O-Media
- 15% dla absolwentów Szkoły Mediacji
Chcesz uzyskać informację o rabacie? Napisz do mnie ewa@o-media.pl. Rabat należy podać podczas składania zamówienia.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o kurs Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy
Szkolenie zostało stworzone z myślą o menedżerach, liderach zespołów, specjalistach HR, właścicielach firm oraz wszystkich osobach, które na co dzień mierzą się z konfliktami w organizacji i chcą skuteczniej nimi zarządzać.
Tak. Warsztaty mogą być realizowane zarówno dla pojedynczych osób, jak i dla całych zespołów. Wspólne uczestnictwo pozwala wypracować jednolite standardy komunikacji i rozwiązywania sporów w organizacji.
Pracujemy na konfliktach typowych dla środowiska pracy, takich jak nieporozumienia komunikacyjne, konflikty między pracownikami, napięcia między działami, trudności we współpracy, spory dotyczące podziału obowiązków, odpowiedzialności czy stylu zarządzania.
Tak. Program opiera się przede wszystkim na ćwiczeniach, analizie przypadków, symulacjach rozmów i mediacji oraz pracy na rzeczywistych sytuacjach zawodowych uczestników. Dzięki temu zdobyte umiejętności można wdrożyć od razu po szkoleniu.
Tak. Szkolenie wprowadza uczestników w podstawowe zasady mediacji i pokazuje, jak wykorzystać narzędzia mediacyjne do rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Uczestnicy poznają przebieg procesu mediacyjnego i ćwiczą wybrane techniki wykorzystywane przez mediatorów.
Tak. Jednym z celów warsztatów jest nauka rozpoznawania pierwszych sygnałów konfliktu oraz identyfikowania czynników, które mogą prowadzić do jego eskalacji. Dzięki temu uczestnicy uczą się reagować, zanim problem zacznie wpływać na funkcjonowanie zespołu.
Tak. Program może zostać wzbogacony o przykłady i sytuacje charakterystyczne dla danej branży, organizacji lub zespołu. Istnieje również możliwość pracy na rzeczywistych wyzwaniach zgłoszonych przez klienta.
Szkolenie „Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy” koncentruje się przede wszystkim na rozwijaniu umiejętności praktycznego zarządzania konfliktami przez menedżerów, liderów i pracowników. Uczy diagnozowania konfliktów, prowadzenia trudnych rozmów oraz budowania współpracy w zespole.
Natomiast szkolenie „Mediacje w miejscu pracy” skupia się szerzej na procesie mediacyjnym, roli mediatora oraz wykorzystaniu profesjonalnych narzędzi mediacyjnych w organizacji.
Tak. Uczestnicy poznają techniki komunikacyjne i mediacyjne, które pomagają prowadzić rozmowy dotyczące konfliktów, napięć i problemów we współpracy w sposób spokojny, konstruktywny i nastawiony na rozwiązanie.
Lepsza komunikacja, szybsze rozwiązywanie sporów, ograniczenie eskalacji konfliktów, większe zaangażowanie pracowników oraz poprawa atmosfery pracy to najczęściej wskazywane efekty wdrażania narzędzi poznanych podczas szkolenia.
Tak. Warsztaty realizujemy zarówno online, jak i stacjonarnie – w siedzibie klienta lub w miejscu wskazanym przez organizację.
Najbliższe szkolenia
Nie odpowiada Ci wskazany termin? Skontaktuj się z nami, aby otrzymać ofertę na szkolenia zamknięte lub informację o kolejnych planowanych terminach. kontakt@o-media.pl