Najbliższe szkolenia
Opis szkolenia
Jeśli mimo umiejętności komunikacyjnych trafiasz na trudne konfliktowe sytuacje w zespole i zastanawiasz się, jak to zmienić, skorzystaj ze szkolenia, które pozwoli Ci skutecznie mediować w miejscu pracy.
Otrzymasz przydatne i uniwersalne narzędzia mediacyjne oraz nauczysz się, jak zaplanować i przeprowadzić mediację w miejscu pracy. Dzięki temu odkryjesz konstruktywną moc konfliktów, o ile zostały one w porę dostrzeżone i prawidłowo rozwiązane.
Warsztaty wzmacniają kompetencje w zakresie rozwiązywania konfliktów w zespole i zwiększenia współpracy.
Cel szkolenia
Przygotowanie uczestników do samodzielnego rozwiązywania konfliktów, w tym pracy z emocjami uczestników i stosowania skutecznych narzędzi komunikacyjnych oraz typowo mediacyjnych. Wzbogaceniem programu szkolenia jest praktyczne pokazanie mediacji pracowniczych na przykładzie case study.
Przydatne INFORMACJE
ELEMENTY SZKOLENIA
Masz pytania?
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Dla kogo jest to szkolenie?
- Przedsiębiorcy, wysoka i średnia kadra menadżerska,
- Pracownicy działów HR, HR Biznes Partnerzy
- Przedstawiciele instytucji samorządowych
- Zespoły pracownicze
- Menedżerowie,
- Przedstawiciele firm i stowarzyszeń,
- Pracownicy urzędów,
- Działacze społeczni
Czego nauczysz się podczas szkolenia Mediacje w miejscu pracy?
- Nauczysz się, czym są mediacje i jak je wprowadzić w swojej organizacji
- Poznasz zasady mediacji i przebieg procedury mediacyjnej
- Nauczyć się, jak zidentyfikować konflikty, jak również ryzyko powstania konfliktów w przyszłości
- Jak przeprowadzić diagnozę konfliktu
- Jak rozróżnić stanowiska, interesy i potrzeby stron
- Jak opracować i sporządzać dokumenty mediacyjne
- Jak wprowadzić rozwiązania systemowe mające na celu profilaktykę i ograniczenie występowania konfliktów
Agenda szkolenia
- 09.00 –11.00 – MODUŁ 1
- 11.00 – 11.15 – PRZERWA KAWOWA
- 11.15 – 12.45 – MODUŁ 2
- 12.45 – 13.00 – PRZERWA KAWOWA
- 13.00 – 16.00 – MODUŁ 2 (kontynuacja)
Szczegółowy program szkolenia Mediacje w miejscu pracy
Moduł 1 Istota i zasady mediacji w miejscu pracy
- Czym są mediacje pracownicze?
- Obszary i sposoby zastosowania mediacji
- Konflikt pracowniczy i jego dynamika
- Komunikacja w konflikcie pracowniczym
Moduł 2 Rola mediatora
- Prawa i obowiązki mediatora
- Etyka zawodowa mediatora
- Samoświadomość mediatora
- Rola mediatora wg American Arbitration Association
- Na co zwracać szczególną uwagę, a czego unikać?
- Praca z emocjami stron
- Techniki mediacyjne charakterystyczne dla mediacji pracowniczych
Moduł 3 Przebieg mediacji pracowniczych
- Prowadzenie spotkań wstępnych, informacyjnych (ze stroną, z pełnomocnikami, ze stroną i pełnomocnikami)
- Struktura rozmowy mediacyjnej w 6 krokach
- Podsumowanie mediacji
- Trening stosowania właściwych technik mediacyjnych na różnych etapach mediacji, w tym spotkań na osobności
- Udział i rola pełnomocników procesowych w mediacji oraz prawników wewnętrznych firmy
- Umiejętność współpracy mediatora
Moduł 4 Mediacja pracownicza w praktyce
- Podstawy prawne dotyczące mediacji pracowniczych
- Prowadzenie dokumentacji
- Wprowadzenie mediacji do regulaminu pracy oraz polityki antymobbingowej- standardy
- Case study: Jak rozwiązać konflikt?
- Procedura rozwiązywania konfliktów w organizacji
W ramach szkolenia otrzymujesz
- Certyfikat
- Wsparcie po szkoleniu: 2 godziny konsultacji online
- Skrypt, materiały do ćwiczeń
Napisz do nas i weź udział w szkoleniu
Napisz do nas i zarezerwuj termin szkolenia dla swojego zespołu lub sprawdź kalendarz szkoleń otwartych.
Chcesz zaproponować swoje tematy do programu lub porozmawiać o możliwej współpracy? Istnieje taka możliwość. Zadzwoń: +48 661 328 349 lub napisz ewa@o-media.pl
Odbierz specjalny RABAT
DLA GRUP, ZNAJOMYCH I CZŁONKÓW ZESPOŁU
- 10% dla dwóch zapisanych osób
- 15% dla trzech zapisanych osób
DLA OKREŚLONYCH GRUP ZAWODOWYCH
- 10% dla adwokatów
- 10% dla radców prawnych
DLA ABSOLWENTÓW
- 25% dla absolwentów studiów podyplomowych z patronatem O-Media
- 15% dla absolwentów Szkoły Mediacji
Chcesz uzyskać informację o rabacie? Napisz do mnie ewa@o-media.pl. Rabat należy podać podczas składania zamówienia.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o kurs Mediacje w miejscu pracy
Mediacje w miejscu pracy to metoda rozwiązywania konfliktów pomiędzy pracownikami, zespołami lub działami przy wsparciu bezstronnego mediatora. Ich celem jest poprawa komunikacji, zatrzymanie eskalacji konfliktu oraz wypracowanie rozwiązania satysfakcjonującego obie strony.
Szkolenie jest skierowane do przedsiębiorców, menedżerów, działów HR, HR Business Partnerów, liderów zespołów, przedstawicieli instytucji oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za zarządzanie ludźmi i rozwiązywanie konfliktów w organizacji.
Tak – szkolenie zostało przygotowane również dla osób, które wcześniej nie prowadziły mediacji. Program krok po kroku pokazuje, jak diagnozować konflikty, prowadzić rozmowy mediacyjne i stosować skuteczne narzędzia komunikacyjne w środowisku pracy.
Mediacje w miejscu pracy mogą dotyczyć m.in.:
- konfliktów między pracownikami,
- napięć między działami lub zespołami,
- problemów komunikacyjnych,
- sporów dotyczących współpracy i odpowiedzialności,
- konfliktów pomiędzy pracownikiem a przełożonym,
- sytuacji związanych z mobbingiem lub naruszeniem zasad współpracy.
Tak – podczas szkolenia poruszamy temat mediacji w kontekście konfliktów pracowniczych, polityki antymobbingowej oraz budowania procedur wspierających rozwiązywanie sporów w organizacji.
Jest to jednak wprowadzenie do tematu. Osobom, które chcą szczegółowo poznać zagadnienia związane z mobbingiem, przeciwdziałaniem przemocy psychicznej w pracy oraz procedurami antymobbingowymi, rekomendujemy dedykowane szkolenie: Mobbing w miejscu pracy.
Tak – umiejętność rozwiązywania konfliktów i prowadzenia trudnych rozmów to jedna z kluczowych kompetencji liderów i menedżerów. Szkolenie wzmacnia kompetencje komunikacyjne, negocjacyjne i mediacyjne potrzebne w codziennym zarządzaniu zespołem.
Tak – szkolenie realizujemy również w formule zamkniętej dla firm i organizacji. Program może zostać dopasowany do specyfiki zespołu, branży oraz najczęściej występujących wyzwań komunikacyjnych i konfliktowych w organizacji.
Aby zapisać się na szkolenie, wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz zgłoszeniowy na stronie. W przypadku szkoleń zamkniętych dla firm przygotowujemy indywidualną ofertę dopasowaną do potrzeb organizacji.
Najbliższe szkolenia
Nie odpowiada Ci wskazany termin? Skontaktuj się z nami, aby otrzymać ofertę na szkolenia zamknięte lub informację o kolejnych planowanych terminach. kontakt@o-media.pl