Narzędzia mediatora wewnętrznego – trening praktyczny

Dla kogo jest to szkolenie?

• Pracownicy działów HR
• HR Biznes Partnerzy
• Menedżerowie Compliance
• Członkowie komisji antymobbingowych i antydyskryminacyjnych wewnątrz organizacji
• Przedsiębiorcy
• Wysoka i średnia kadra menedżerska
• Przedstawiciele instytucji samorządowych i organizacji społecznych
• Pracownicy urzędów
• Działacze społeczni
• Osoby posiadające podstawową wiedzę z zakresu mediacji (absolwenci I etapu, np. Szkoły Mediacji, kursu „Mediacje pracownicze”)

Czego nauczysz się podczas szkolenia Narzędzia mediatora wewnętrznego?

• Korzystać z technik negocjacji integrujących do tworzenia rozwiązań win-win i przełamywania impasu.
• Stosować narzędzia facylitacyjne (m.in. „bumerang”, „kadrowanie”) do budowania zrozumienia i zaufania.
• Efektywnie pracować z przekonaniami stron i stosować narzędzia zmiany perspektywy.
• Adaptować zasady Dialogu Motywującego (DM), w tym odzwierciedlanie emocji i wzmacnianie autonomii, w konfliktach pracowniczych.
• Zastosować dziesięć strategii wywoływania zmiany postawy i techniki deeskalacji emocji.
• Korzystać z narzędzi „uziemiania” i „przewijania taśmy” do zatrzymywania spirali konfliktu.
• Prowadzić pogłębione rozmowy indywidualne z wykorzystaniem Transformacji Obrazu Wroga (NVC).
• Stosować Podejście Skoncentrowane na Rozwiązaniach (SFA) (m.in. pytania o wyjątki i wizualizacja przyszłości).
• Wykorzystać narzędzia coachingowe do diagnozowania zasobów i przejścia od konfliktu wewnętrznego do zewnętrznego.
• Posługiwać się etycznymi strategiami wpływu i perswazji („przekonywanie bez przekonywania”).
• Praktycznie pracować z różnorodnością (pokoleniową, kulturową) i używać Tablicy potrzeb i obaw.
• Przeprowadzać symulacje mediacyjne oparte na realnych case studies (np. mobbing, związki zawodowe, praca zdalna).
• Stosować Mapę konfliktu i metodę LEGO® Serious Play® jako wsparcie procesu mediacyjnego w zespołach.
• Wykorzystywać narzędzia cyfrowe w mediacji online i hybrydowej.

Agenda szkolenia

• 09.00  –11.00 – WARSZTATY
• 11.00 – 11.15 – PRZERWA KAWOWA
• 11.15 – 12.45 – WARSZTATY
• 12.45 – 13.00 – PRZERWA KAWOWA
• 13.00 – 16.00 – WARSZTATY

Szczegółowy program szkolenia Mediator wewnętrzny

Moduł 1: Techniki mediacyjne przekształcające konflikt we współpracę

1. Techniki negocjacji integrujących (mentalność obfitości, minimalizacja różnic, orientacja systemowa) w mediacji.
2. Narzędzia facylitacyjne w mediacji budujące zrozumienie i aktywne słuchanie (bumerang, kadrowanie).
3. Strategie odbudowy i wzmacniania zaufania w zespole.
4. Techniki przełamywania impasu i sytuacji patowych.
5. Praca z przekonaniami stron – narzędzia zmiany perspektywy.
6. Wykorzystanie narzędzi cyfrowych w mediacji online i hybrydowej.

Moduł 2: Komunikacja w mediacji z wykorzystaniem Dialogu Motywującego

1. „Duch Dialogu Motywującego” – co wspiera mediację, a co ją osłabia?
2. Zasady DM możliwe do adaptacji w konfliktach pracowniczych.
3. Narzędzia DM – pytania otwarte, odzwierciedlanie, podsumowania, wzmacnianie autonomii.
4. Dziesięć strategii wywoływania zmiany postawy w konflikcie.
5. Trening odzwierciedlania emocji i pracy z napięciem.
6. Techniki deeskalacji emocji.
7. Narzędzia „zatrzymywania spirali konfliktu” („uziemienie”, „przewinięcie taśmy”).

Moduł 3: Pogłębione rozmowy indywidualne w mediacji

1. Transformacja Obrazu Wroga z wykorzystaniem komunikacji opartej na potrzebach (NVC – Nonviolent Communication).
2. Podejście skoncentrowane na rozwiązaniach (Solution Focused Approach) w mediacji (pytania o wyjątki, wizualizacja przyszłości).
3. Narzędzia coachingowe do diagnozowania zasobów i potencjału stron.
4. Coaching konfliktu (przejście od punktu zapalnego do granicy, od konfliktu wewnętrznego do zewnętrznego).
5. „Przekonywanie bez przekonywania” – etyczne strategie wpływu i perswazji.
6. Narzędzia pracy z różnorodnością (pokoleniową, kulturową, osobowościową).
7. Tablica potrzeb i obaw.

Moduł 4: Trening symulacyjny – case study z praktyki organizacji

Symulacje oparte na rzeczywistych przykładach:

1. Wykorzystywanie języka do konstruktywnej rozmowy negocjacyjnej
2. Konflikty z udziałem związków zawodowych.
3. Konflikty ze skargą o mobbing lub dyskryminację w tle.
4. Konflikty wynikające z różnic osobowościowych i pokoleniowych.
5. Konflikty w środowisku pracy zdalnej i hybrydowej.
6. Zarządzanie sytuacją „cichego sprzeciwu” i biernej agresji w zespole
7. Mapa konfliktu i wykorzystanie metody LEGO® Serious Play®) jako wsparcia procesu mediacyjnego w grupach (zespołach).

W ramach szkolenia otrzymujesz

• Certyfikat
• Wsparcie po szkoleniu: 2 godziny konsultacji online
• Skrypt, materiały dodatkowe

Napisz do nas i weź udział w szkoleniu

Napisz do nas i zarezerwuj termin szkolenia dla swojego zespołu lub sprawdź kalendarz szkoleń otwartych.

Chcesz zaproponować swoje tematy do programu lub porozmawiać o możliwej współpracy? Istnieje taka możliwość. Zadzwoń: +48 661 328 349 lub napisz ewa@o-media.pl

Odbierz specjalny RABAT

DLA GRUP, ZNAJOMYCH I CZŁONKÓW ZESPOŁU

• 10% dla dwóch zapisanych osób
• 15% dla trzech zapisanych osób

DLA OKREŚLONYCH GRUP ZAWODOWYCH

• 10% dla adwokatów
• 10% dla radców prawnych

DLA ABSOLWENTÓW

• 25% dla absolwentów studiów podyplomowych z patronatem O-Media
• 15% dla absolwentów Szkoły Mediacji

Chcesz uzyskać informację o rabacie? Napisz do mnie ewa@o-media.pl.
Rabat należy podać podczas składania zamówienia.