Wszędzie tam, gdzie są konflikty, są Twoi klienci…
Musisz im umiejętnie pokazać korzyści z mediacji. Jak to zrobić bez nachalnego marketingu?
Uwierz w wartość, którą dajesz ludziom
Mediacje to pomocna dłoń, wyciągnięta do ludzi, którzy tego potrzebują. To jest realna pomoc w konflikcie.
Załóżmy, że wiesz o konflikcie w Twoim otoczeniu. Może chodzić o sąsiadów, o konflikt rodzinny albo inny spór cywilny. Załóżmy, że docierasz do jednego uczestnika sporu, bo na przykład macie wspólnych znajomych.
Co dalej?
Jestem mediatorem i mógłbym pomóc. Czy zna Pan mediację? Czy mogę o niej opowiedzieć parę słów…
To świetny początek rozmowy. Masz przestrzeń, by wprowadzić rozmówcę w istotę i zasady mediacji. Pamiętaj, by mówić językiem korzyści, zwracając się bezpośrednio do rozmówcy.
Lista korzyści z mediacji
- Oszczędzasz czas i pieniądze
- Możesz naprawić relacje
- Masz pewność, że w mediacji nikt nie czuje się przegrany
- Zyskujesz spokój wewnętrzny
- Rozwiązania ustalicie sami, nikt Wam ich nie narzuci
- Dobrowolnie przystępujesz do mediacji, ale możesz także ją przerwać w dowolnym momencie
- Masz satysfakcję z dojścia do porozumienia
- To prywatne, kameralne i bardziej przyjazne rozwiązywanie problemów niż każda inna metoda, jaką znasz
- Mediacja ma określone ramy czasowe
- Masz pewność, że zatrzymasz eskalację konfliktu, skupiając się na tym co pozytywne
- Bez presji, swobodnie, w pełnym wysłuchaniu
- Mediacja to realne rozwiązanie problemu
- Mediacja daje refleksję do pracy nad sobą, pozwala się zatrzymać i zastanowić nad procesem
- Zyskujesz pewność, że łatwiej będzie Wam ze sobą rozmawiać w przyszłości, bo mediacja nie zaburza relacji, ale je poprawia
- Zmniejszysz stres
- Masz pewność, że wszystko pozostanie poufne
- Zyskujesz poczucie bezpieczeństwa
- Masz szansę na wyjaśnienie wszystkich spornych spraw w kameralnym środowisku
- Zyskujesz inną perspektywę spojrzenia na konflikt
- Masz poczucie wpływu
- Zyskujesz szansę na dalszą współpracę
- W mediacji nikt nie jest przegrany.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zostać mediatorem, jakie kwalifikacje są potrzebne i od czego zacząć swoją drogę zawodową, przeczytaj artykuł: Jak zostać mediatorem?
Przygotuj formularz wniosku o mediację i zadbaj, by został podpisany i opłacony
Gdy pierwszy uczestnik sporu zaakceptuje Twoją pomoc, zadbaj o formalności, czyli wypełnienie wniosku o mediację i Twoje wynagrodzenie. W ramach opłaty za wniosek skontaktujesz się z drugą stroną sporu, zaproponujesz jej udział w mediacji, przedstawisz po raz kolejny listę korzyści z mediacji i odpowiesz na wszystkie pytania. Twoim najważniejszym zadaniem jest sprawienie, by drugi uczestnik sporu przystąpił do mediacji.
Dobra praktyka to wliczenie opłaty za wniosek do kosztów mediacji, które strony ponoszą po połowie
Daje to każdej ze stron poczucie współodpowiedzialności za proces i zwiększa zaangażowanie. Płacenie po połowie to dobre rozwiązanie, praktykowane zarówno w sprawach sądowych, jak i prywatnych.
Teraz masz już swobodną przestrzeń do wyznaczenia wspólnego posiedzenia mediacyjnego i rozpoczęcia mediacji.
Na początek potrzebujesz wygłosić dobry monolog mediatora. Jak to zrobić? Opowiem w kolejnym odcinku Wyspy inspiracji na mediacji. Zaobserwuj mnie, aby nie przeoczyć.
Wysłuchaj 88 odcinka podcastu Wyspa Inspiracji
Listen to Korzyści z mediacji, czyli Twoje pierwsze zlecenie – odcinek 88 on Spreaker.Podcast „Wyspa Inspiracji” jest dostępny również na Spotify, Apple Podcasts, YouTube oraz innych popularnych platformach podcastowych.
Zasubskrybuj, aby być na bieżąco, rozwijać swoje kompetencje miękkie oraz uważność razem z „Wyspą Inspiracji… na mediacji”.
